本字幕由TME AI技术生成

学会倾听

倾听的好处是能将事情做好

不用多费口舌

我们若想将自己的意念传达给对方

并使其欣然接受

首先必然敞开胸怀

倾听对方的肺腑之言

了解彼此的需求

然后积极的表示关心对方

争取对方的好感

所谓攻心为上

对方必定会心悦诚服

有位汽车业的前客

根据多年的工作经验

观察

推销的成功率是

滔滔不绝

卖瓜且自夸者三

沉默寡言

虚心求教者八

他指出

许多业务员凭借三寸不烂之舌

想从正面说服顾客

其成功率仅三成而已

至于那些能够控制自己的谈话时间

耐心的聆听顾客的批评或建议

然后谦逊有礼的提出改进之道者

必能赢得顾客的好感

其成交的比例也就高达百分之八十以上了

某大企业的负责人曾经邀请十位该年度招揽寿险成绩最佳的业务员召开座谈会

请他们将自己的心得传授给新职员

令人惊讶的是

十位成功的业务员竟然都属于木讷型

由这些实例我们可以发现

一般人对不善辞令者较不会产生警戒心

同时常会不自觉的向对方吐露自己的心声

以致说服者反而成为忠实的听众

此种举动自然会使我们愿意接受对方的指示

掏腰包购买他所推销的产品了

著名的女性精神分析医生莱西曼曾经表示

在心理治疗的过程中

倾听病人谈话是极重要的一环

医生可以借此掌握病人的心理动态

双方产生理解与共鸣

成为诊治的第一个阶段

但是

在倾听的同时

绝不可像个木头人般任凭对方唠叨否则对方必定会异性索然

会产生不满

如果想提高对方谈话的性质

致其自动开启心扉

就必须输送我正在洗耳恭听的信号

一点头表示同意

上身前倾

做出关怀状

表情亲切

微笑着安慰对方

同时用诚挚的语气说话

如啊

是的

我非常了解你的感受

你的意见很宝贵

这样能使对方产生受重视的喜悦

对待那些企图通过做作的神态或言辞来掩饰警戒心的人

必须更有耐心的善于抚慰

使他逐渐放松情绪

愿意和你合作

有时候你实在无法苟同对方的谬论

却必须暂且表示赞同

然后再伺机开导他

诱引他突破自我的壁垒

和你打成一片

这样总比双方各抒己见

僵持不下要有意的多