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要想让顾客相信你

你就必须有足够真实的理由让顾客信任

绝不能让顾客交学费

让顾客先试着用香港著名的音乐人

林夕有一位朋友在日本住了几年

回到香港打算开一家日本料理店

请林夕帮他选择开店地址

他们开车跑遍了全程

选出了十个候选地址作为准店

然后把这十家准店的位置

环境

布局等等各方面情况的优点缺点全部列出了对照表

反复比较

最后确定三家准店进入了最后的决赛

接下来

林夕的朋友请专门的市场调查咨询公司对三个准店的市场潜力进行专业性调查

提交调查报告

根据专家的意见

最后确定了一家作为选定的地址

店面终于按照朋友的要求装修好

朋友邀请林夕去参观

林夕进去之后

第一感觉是舒服

第二感觉还是舒服

林夕发现自己作为顾客

能想到的

能提出的要求

店里都帮你做好了

有一些顾客没有想到的

店里也帮你做好了

但是这位朋友还是不放心

坚持再多听一点意见后再来决定开店的时间

林夕看着朋友

觉得有些不可思议

说

这要是换成我

现在早就开店赚钱了

你快点开业吧

早一天开业就能早一天赚钱

可是朋友说

不行

为正式开业一天

我就要尽可能的做到最好

从明天开始

我邀请朋友们来我这儿吃饭

但是饭不能白吃

我请大家吃完之后

每个人至少提出一条意见来

听他这么一说

林夕就问

为什么

他说

我在日本餐馆考察

他们永远不会让客人等候超过五分钟

他们不会让客人有任何不满意的地方

假如我现在开业

我还没有把握

因此我想请大家来提提意见

哎呀

你这是客气

但你要知道

这里是中国

赶紧先开业吧

发现问题随时纠正就行了

不行

我不能拿顾客做实验

在日本的考察经验是

开业前十天的顾客绝大多数都会成为固定的回头客

如果前十天留不住顾客的话

那么这一店就得关门了

为什么

一个新店有一点不足

这不很正常吗

有问题下次改正不就行了

真的不行

在日本没有下一次

只有一次机会

我刚到日本的时候

觉得日本人好傻

你说什么他们都信

如果想骗他们

其实很容易

但是他只会上一次当

以后他再也不会和你来往了

如果是你本人的原因犯了错

那你就得离开

你没有下一次机会了

听到这儿

林夕就明白了朋友的做法

他就是要一次成功

这是他第一次开店

也是最后一次开店

所以绝对不允许失败

对于营销人员来说

这个事例很有启发意义

许多营销员为了拿到顾客的订单

一开始对顾客总是什么都答应

也不管自己能不能做到

结果当顾客发现时

不仅失去了已有的订单

还会失去顾客的信任

哪一位顾客还愿意同这样的营销员来往呢