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嘴上功夫改变你一生

二

问话的方式

生活中怎么巧妙提出问话的方式呢

下面这则小故事形象而生动的说明了正确而艺术的运用提问方式的重要性

一位信徒问牧师

我在祈祷的时候可以抽烟吗

牧师拒绝道

不可以

另一位信徒问

我在抽烟的时候可以祈祷吗

牧师回答说

可以

这则小故事至少可以给我们两条启示

提问时

首先要考虑提什么问题

其次是如何表述问题

另外还有至关重要的一点

就是什么时候提问题

只要把这三点有机的结合起来

提问时才能问的恰到好处

最终达到满意的效果

同时

还要注意以下几方面

以便更好的掌握问话的尺度和技巧

首先

一定要因人而问

生活中的人们有男女老幼之分

有千差万别的个性

有各个相异的知识水平和互不相同的生活环境等

因此不可千人一问

所谓因人而问

主要在于对象不同

提问的内容也就要不同

如果是一对挚友

那就可以相互询问

你工资多少

谈恋爱了吗

即便是同一内容

但是不同的对象也要有不同的问法

有的时候

所谓文化水平太低

指的便是提问不看对象

要想让别人打开话匣子

就要量体裁衣

因人而问

其次

要注意问话的时机

提问的时机也很重要

就像亚里士多德说过

思想使人说出当时当地可能说的和应当说的话

说话的时机是由说话的实境提供的

构成说话实境的四个要素就是说话主体所感知的自然环境

社会环境

心理环境和语言环境

孔子在论语

记事篇里说

颜墨及之而言

谓之造

言其之而不言谓之隐

不见颜色而言谓之鼓

便是说呀

一个人在不该说话时却说了

这叫做急躁

一个人在该说时却不说

这叫做隐瞒

一个人不看对方脸色便贸然开口

这叫做闭着眼睛乱说

瞎说

孔子讲的就是根据实境把握说话时机的问题

通常来讲

当对方很忙或正在处理急事时

不要提出一些与此无关的问题

当对方伤心或失意时

不要提出一些太复杂

太生硬或会引起对方不快的问题

当对方遭遇困难或麻烦

需要自己一个人冷静思考时

那就最好不要提出任何问题

再次提出的问题必须是具体的

精细的

抽象的问题时常引出笼统的回答

而具体的提问或许会如愿以偿

最后提出的问题必须是先后有序的

在提问时一定要讲究逻辑顺序

不要一下子就把人僵死了

由小到大

由表及里

由易入难

由具体到抽象

以此为序

从对方熟悉的

直观的

易于回答的问题问起

并且注意前后问题之间的内在逻辑联系

既有利于对方做出问答

提问的人又可登堂入室

探离得珠

获取预期的效果

否则的话

第一炮就卡壳

那么提问就难以继续了

所以

掌握提问的艺术也是必须的

从一般的角度来讲

艺术的提问方法分别有以下几种

开门见山提问法

所谓开门见山提问法的意思

也就是指在与对方交谈中

有不明白的问题或想了解某一问题时

直接了当的向对方提问

而不绕圈子

例如

你对这件物品感兴趣吗

开门健山法具有言简意明的特色

当然也不能什么场合都使用

当对方对某些问题有所避讳时

就不易直问

委婉含蓄提问法

我们在上面提到过

当对方对某些问题有所忌讳时

不易直问

那么遇到这种情况

该怎样提问才算恰当呢

智者会采用委婉曲折的问法

迂回含蓄的提出问题

这就是我们所指的委婉含蓄提问法

诱问导入提问法

诱问导入的意思是指有目的的诱问引导

使对方不知不觉的落入自己所预设的陷阱

限制选择提问法

限制选择提问法

我们还可以把它称为二者择一法

它是一种故意将对方的选择范围限制在两个选择之间的提问方式

比如

你想邀约顾客

并想让他按你设想的时间赴约

于是你在即将结束交谈时说

既然这样

那么我们是明天晚上见

还是后天晚上见呢

这里明天晚上见还是后天晚上见就是限制选择法

在限制选择的提问中

倘若能够使所提的问题明确而具体

就会达到更加理想的效果

例如

在某国家

有些人喜欢在咖啡中加鸡蛋

所以咖啡店在卖咖啡时总要问加不加鸡蛋

后来相关人员建议咖啡店把问话改动一下

变为加一个鸡蛋还是两个

结果咖啡店鸡蛋销售大增

利润增大

这里前后两句都是二者择一的提问法

但提问的效果却不一样

前者的提问给顾客留下的选择余地比较大

而后者舍去了加不加鸡蛋这个大前提

直奔加几个鸡蛋的具体问题

这就进一步缩小了对方的选择范围

从而有利于己方的经营