本字幕由TME AI技术生成
数字化不仅成为二零二四年的热词
也已然成为企业转型升级的必由之路
数字化转型不仅是技术的革新
更是企业战略
运营和管理的全方位升级
在这个过程中
企业如何把握人工智能大模型的机遇
同时用起来找到增长新空间
产业链上下游的协同
如何以更高效且低成本的方式推进企业出海和全球化经营
风起云涌
要如何建设好数字化平台
让一切尽在掌握呢
下面将针对企业数字化转型的三个关键要素进行探讨
为企业提供清晰的转型路径
在这场变革中稳健前行
以下内容摘自今天我要向您推荐的激活AI大潮下的心智生产力艺术
第一个问题
数字化变革必须是一把手工程
近年来
由于市场上失败的数字化转型案例太多
因此很多提供数字化转型产品和服务的企业服务类公司总结出了一个血泪教训
数字化变革必须是一把手工程才有可能成功
所谓的一把手工程
就是需要由企业的最高决策者来推动数字化变革
因为数字化既是企业焕发新生的机会
也是企业需要闯过的鬼门关
只有最高决策者有可能解决整个组织的决心问题和资源平衡问题
如果没有这个前提
很多企业的数字化变革都会因为内部意见不统一
或者资源分配失衡导致内部消耗而流产
同时
转型过程中
企业需要时间来实现变革
技术也需要时间来充分融合
数据化转型是一个持续过程
是对企业未来的投资
而不是成本
这非常考验企业一把手的定力和耐力
在攻克这件事情上
招商局集团最有发言权
作为多元化的综合性集团企业
其最高决策中枢是位于香港的招商局集团总部
二零一八年
招商局集团总部看到了数字化的时代大趋势
也预见到了产业端有被颠覆的可能
在横向对比了各产业二级公司的数字化水平后
痛定思痛
下定决心推出数字化变革新战略
全面建设数字化招商局
但招商局集团数字化战略想要从总部渗透到各二级公司
并且得到贯彻执行
难度很大
如何解决
依旧要回到蛇口基因的传承蛇口机
让每个招商人明白
只要前途是光明的
企业就要敢于自我变革
开创一片新局面
而这也是招商局集团为自己制定的企业使命
以商业成功推动时代进步
接下来就是决心贯彻执行的具体技术问题啦
招商局集团制定了数字化六支柱的另外两项战略
数字化治理体系建设与数字化队伍建设
对于数字化治理体系建设
招商局集团首先组建了数字化领导小组
由招商局集团总经理亲自挂帅担任组长
定期召开数字化变革会议
听取各职能单位及专项汇报
针对集团与各二级公司的数字化工作进行汇报
总结和指导
同时要求各二级公司建立数字化双月会议制度
由各二级公司主要领导亲自主持
并将数字化进展上报集团数字化领导小组
除了不断强化数字化治理体系
招商局集团也在同步搭建纵向渗透与横向拓展相结合的数字化队伍到二零二二年底
经过三年多的快速发展
招商局集团的数字化队伍已经是二零一八年底时的三倍
员工达到了三千五百人
数字技术的核心能力也在不断增强
顺利增长了三十二倍
数据存储增长了二十亿倍
第二个问题
打造以销定产的消费者行为数字化模型
预测消费者行为
是所有企业都力图达到的一个终极目标
也是零售端最大的难题
在经典的四p营销理论中
商家围绕产品
价格 渠道
促销四个要素
通过各种排列组合
设计出不同的营销策略
并希望对用户产生积极的影响
从而带动消费转化
但是在不同因素的叠加下
结果的好坏企业无从追因
也就很难积累经验
因为企业不知道哪些策略是有效的
也就无从放大营销投入
同样
企业不知道哪些策略是无效
甚至有负向效果的
也就不知道需要及时放弃哪些营销方案
像百果园这种加盟模式
就更需要搞清楚哪些策略有效
哪些策略无效
在百果园的发展过程中
目前而言最重要的一个营销策略就是不好吃三无退货
即消费者只要觉得不好吃
就可以在无小票
无实物
无理由的情况下随时退货
并且退货的金额由用户自己定
但不好吃三无退货这个策略是否有正向作用
在哪一个用户分层下作用最大
以及这个策略是否反向造成了企业经营成本的提高等等
在过去都无从得知
用户价值分层模型帮他们解决了这个问题
百果园发现
感受过三无退货服务的用户
大部分转化为了高价值
用户复购的频次和单值都大幅提升
对百果园品牌的忠诚度也随之提高
同时
通过用户分层模型
百果园还看到三无退货策略并没有显著提升退货率
也就是说
并没有增加加盟商的沉默成本
因此
百果园敢放心大胆的在加盟商体系中推广这个策略
并用数据说服加盟商执行这个策略
除此之外
百果园借助小程序微信
企业微信获得了超过一千二百九十万的私域社群用户
平均每家门店都有三到四个社群
这些沉淀在微信的私域用户池为百果园更高效的吸纳了会员
也能让百果园更好的服务会员
基于大数据
百果园的门店能够实现社群果粉的标签式运营
比如性别
消费金额
购买喜好
购买频次等定向分析
从而进行个性化推荐和精准服务
实现千人千面
数据显示
百果园通过企业微信对不同的消费者发放不同的优惠福利
社群用户被邀请进群后
月均消费提升了七倍
社群用户达到一千人的店的销售额比上一年提升了百分之二十二
社群用户达到六百人的店的销售额比上一年提升了将近百分之二十二
第三个问题
数字化深度下沉
数字化技术的重要性和方向已形成共识
但企业一线员工不知如何运用数字化技术提升自己的工作绩效
而数字化团队往往很难具备从数据中深度提取业务洞察的能力
为此
企业应该培养既懂数字化
又懂业务的复合型人才
并将其配置到企业各个运营一线中
使其在日常工作中就能了解业务运营中的痛点和目标
随时与数字化专门人才合作
为提升一线团队业务绩效提供数字化解决方案
尤其对于传统服装业来说
伴随着地价的上涨
人口红利的消失和电商平台的更迭
订单量也逐渐变少
不止订单总量
起订量也从原先的几万变成几千
在这股趋势下
催生出了小单快返模式
作为服装行业的中流砥柱
拉链这样一个生活中最常见的玩意儿
至少要十几个模块组成一百多道工序才能完成小丹快返模式的大势所趋
如果不跟上就没饭吃
小单快返可能只是个时间的变化
但对服装供应链上的每一个节点来说
都意味着整个流程和体系的再造
群星拉链作为节点之一
早早就开始面对这个难题了
一方面
新的模式下
各种小单子对颜色
质量
设备的要求都不一样
颜色都可能有很多种
工人在生产过程中可能要频繁更换模具
调整设备参数
难度和压力大大增加
管理上的质量管控难度也大大提高了
另一方面
交付时间也大大缩短了
目前整个拉链行业的平均交付周期已经压缩到了七至十天
极致情况下三到五天
任何一个环节的配合没做好
就可能无法响应客户需求
订单就会流失
面对这些难题
只能通过数字化能力
把全部标准进行数字建模
然后把里面所有的环节打通
涉及哪些标准需要什么设备来做
全部数字化解时
这套系统还可以对经常出现的问题进行分析
比如误性
抗性 化学
环保等方面问题
如果持续出现
可能是设备出问题了
系统会提醒相关人员进行相应的设备检测
同决人工无法发现的问题
提高产品品质
以上就是激活AI大朝下的心智生产力一书中关于企业数字化转型的三个关键要素的主要内容
这部作品是数字技术产业落地不可错过的作品
如果您感兴趣的话
应该好好的去读一读这本书
