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案例中的唐娜之所以能给出关于会议模式的建议

就在于他在开会时认真倾听了主持会议的董事长助理的话

并且这一举动也给足了对方尊重

董事长助理这个职位看似不重要

却能和董事长直接对上话

这就是为什么他能帮助唐娜成功升职的原因

正如没有人认为自己不会说话一样

几乎没有人认为自己不会听

可事实上

大多数人并不懂得有效倾听

那么

你认为自己真的明白倾听的艺术吗

你是不是常常中途打断对方的演讲

是不是又自以为是的进行反驳呢

积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来

这样的对话为思想火花的迸发营造了空间

因此我们需要明白

倾听是能让交流沟通继续下去

是能接上对方话的前提

更是对别人最好的尊敬

专心的听别人讲话

是你所能给予别人的最有效也是最美好的赞美

不管说话者是上司下属

倾听的功效都是同样的

当然

你还必须掌握倾听的艺术

一

注意言行传达你的兴趣

在对方有意与你进行沟通时

你要表现出一副感兴趣的样子

积极配合对方的言论

比如对方与你交流时

你要用积极的目光注视着对方

在他讲述的过程中适实点点头

并配合适当的面部表情

不要看表

翻阅文件

更不要拿着笔乱画乱写

并且对他言语中你不明白的地方向他提问

这样会让他认为你在关注他的话

你在重视他的言论

这会增强他的诉说欲

他会乐意向你提供更多的信息

你在沟通过程中也能准确完整的得到他想传达的信息

二 事实反馈

沟通是双向的

只顾倾听只是满足了对方倾诉的愿望

而他还有被反馈的愿望

你可以这样做

对方发表演讲

你应该积极鼓掌

大声喝彩

如果对方相邀去吃饭

你要主动的相陪

在茶饭间的闲聊

你不妨使用这样的话语

能够听到您的人生经验

是我的荣幸

这些话会成为对方沟通中最好的润滑剂

三

适实进行鼓励和表示理解

谈话者往往都是希望自己的经历得到理解和支持

因此在谈话中加入一些简短的语言

如对的

是这样

你说的对的

或点头微笑表示理解

都能鼓励谈话者继续说下去

并引起共鸣

当然

仍然要以聆听为主

要面向谈话者

用眼睛与谈话人的眼睛进行沟通

或者用手势等表示理解谈话者的身体辅助语言

四

肯定对方的感受和想法

无论在倾听的时候

还是反馈意见的时候

你都要肯定对方的感受

这是增加情谊的基础

如果对方心情不好

并把缘由告知你

却遭到你的批评与否定

那无异于火上浇油

使两人关系恶化

即使对方谈的都是一些无关紧要的事

也要做倾听状

时而给予共鸣或由衷的赞美

最好不要有不耐烦的神态

人都渴望被尊重和认同

人际交流中

你只有学会做他人忠实的听众

才是真正的会说之人

才能实现有效的沟通

拉近彼此间的距离