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案例中

这位销售员犯的最大错误就在于直接反驳客户

与客户发生争执

假如他能以实事求是的态度倾听

用婉转迂回的方式沟通销售

结局恐怕大相径庭

的确

对于客户的意义

若销售员直接否定客户

就如同用一把大刀将销售工作拦腰截断

一旦客户直接反驳

销售工作就很难再开展下去

销售员再多的努力也将无济于事

此时

我们一定要注意自己的态度

一方面要承认同类产品便宜

另一方面也要为自己的产品柜做好解释工作

让客户看到你的专业素质

并让客户在鱼与熊掌之间做出明智的抉择

可见

使用先肯定后否定的迂回战术

对于说服他人有奇效

心理学的研究指出

轻易的说出不字

容易造成谈话双方情绪的对立

一个否定的反应是最难克服的障碍

那么

劝人的过程中

我们该使用什么样的战术呢

对此

美国著名学者霍华曾经提出让别人说是的三十条指南

现在摘录下来十条

供说服者们参考

一

要照顾对方的情绪

二

要以充满信心的态度去说服对方

三

找出引起对方注目的话题

并使他继续注目

四

切忌以高压的手段强迫对方

五

直率的说出自己的希望

六

尽量以简单明了的方式说明你的要求

七

要表现出亲切的态度

八

要让对方证明为什么赞成你是最好的决定

九

让对方了解你并非是娶

而是在给

十

让对方知道

你只要在他身旁

便觉得很快乐

可见

说服别人是讨论

而非争论

和谐的讨论更能让对方信服你的观点

而与对方争论

就会让对方从心理上产生一种敌意

无论你怎样说

对方心里都会有抵触情绪

在这种情况下

想要说服他人是很难的