本字幕由TME AI技术生成 近年来 AI客服的使用场景越来越丰富 但也有不少网友表示 人工客服找不到 AI客服不智能 我把问题换了多种表述方式 都得不到解决方案 回复的都是固定话术 转人工客服越来越难 一方面是因为企业出于业务转型的考虑 另一方面是随着企业的数字化转型 人工席位减少 这就使得在某些高峰时段转人工较为困难 目前 河北省 辽宁省 广东广州市均把人工客服列为紧缺技能岗位