本字幕由TME AI技术生成 数字化不仅成为二零二四年的热词 也已然成为企业转型升级的必由之路 数字化转型不仅是技术的革新 更是企业战略 运营和管理的全方位升级 在这个过程中 企业如何把握人工智能大模型的机遇 同时用起来找到增长新空间 产业链上下游的协同 如何以更高效且低成本的方式推进企业出海和全球化经营 风起云涌 要如何建设好数字化平台 让一切尽在掌握呢 下面将针对企业数字化转型的三个关键要素进行探讨 为企业提供清晰的转型路径 在这场变革中稳健前行 以下内容摘自今天我要向您推荐的激活AI大潮下的心智生产力艺术 第一个问题 数字化变革必须是一把手工程 近年来 由于市场上失败的数字化转型案例太多 因此很多提供数字化转型产品和服务的企业服务类公司总结出了一个血泪教训 数字化变革必须是一把手工程才有可能成功 所谓的一把手工程 就是需要由企业的最高决策者来推动数字化变革 因为数字化既是企业焕发新生的机会 也是企业需要闯过的鬼门关 只有最高决策者有可能解决整个组织的决心问题和资源平衡问题 如果没有这个前提 很多企业的数字化变革都会因为内部意见不统一 或者资源分配失衡导致内部消耗而流产 同时 转型过程中 企业需要时间来实现变革 技术也需要时间来充分融合 数据化转型是一个持续过程 是对企业未来的投资 而不是成本 这非常考验企业一把手的定力和耐力 在攻克这件事情上 招商局集团最有发言权 作为多元化的综合性集团企业 其最高决策中枢是位于香港的招商局集团总部 二零一八年 招商局集团总部看到了数字化的时代大趋势 也预见到了产业端有被颠覆的可能 在横向对比了各产业二级公司的数字化水平后 痛定思痛 下定决心推出数字化变革新战略 全面建设数字化招商局 但招商局集团数字化战略想要从总部渗透到各二级公司 并且得到贯彻执行 难度很大 如何解决 依旧要回到蛇口基因的传承蛇口机 让每个招商人明白 只要前途是光明的 企业就要敢于自我变革 开创一片新局面 而这也是招商局集团为自己制定的企业使命 以商业成功推动时代进步 接下来就是决心贯彻执行的具体技术问题啦 招商局集团制定了数字化六支柱的另外两项战略 数字化治理体系建设与数字化队伍建设 对于数字化治理体系建设 招商局集团首先组建了数字化领导小组 由招商局集团总经理亲自挂帅担任组长 定期召开数字化变革会议 听取各职能单位及专项汇报 针对集团与各二级公司的数字化工作进行汇报 总结和指导 同时要求各二级公司建立数字化双月会议制度 由各二级公司主要领导亲自主持 并将数字化进展上报集团数字化领导小组 除了不断强化数字化治理体系 招商局集团也在同步搭建纵向渗透与横向拓展相结合的数字化队伍到二零二二年底 经过三年多的快速发展 招商局集团的数字化队伍已经是二零一八年底时的三倍 员工达到了三千五百人 数字技术的核心能力也在不断增强 顺利增长了三十二倍 数据存储增长了二十亿倍 第二个问题 打造以销定产的消费者行为数字化模型 预测消费者行为 是所有企业都力图达到的一个终极目标 也是零售端最大的难题 在经典的四p营销理论中 商家围绕产品 价格 渠道 促销四个要素 通过各种排列组合 设计出不同的营销策略 并希望对用户产生积极的影响 从而带动消费转化 但是在不同因素的叠加下 结果的好坏企业无从追因 也就很难积累经验 因为企业不知道哪些策略是有效的 也就无从放大营销投入 同样 企业不知道哪些策略是无效 甚至有负向效果的 也就不知道需要及时放弃哪些营销方案 像百果园这种加盟模式 就更需要搞清楚哪些策略有效 哪些策略无效 在百果园的发展过程中 目前而言最重要的一个营销策略就是不好吃三无退货 即消费者只要觉得不好吃 就可以在无小票 无实物 无理由的情况下随时退货 并且退货的金额由用户自己定 但不好吃三无退货这个策略是否有正向作用 在哪一个用户分层下作用最大 以及这个策略是否反向造成了企业经营成本的提高等等 在过去都无从得知 用户价值分层模型帮他们解决了这个问题 百果园发现 感受过三无退货服务的用户 大部分转化为了高价值 用户复购的频次和单值都大幅提升 对百果园品牌的忠诚度也随之提高 同时 通过用户分层模型 百果园还看到三无退货策略并没有显著提升退货率 也就是说 并没有增加加盟商的沉默成本 因此 百果园敢放心大胆的在加盟商体系中推广这个策略 并用数据说服加盟商执行这个策略 除此之外 百果园借助小程序微信 企业微信获得了超过一千二百九十万的私域社群用户 平均每家门店都有三到四个社群 这些沉淀在微信的私域用户池为百果园更高效的吸纳了会员 也能让百果园更好的服务会员 基于大数据 百果园的门店能够实现社群果粉的标签式运营 比如性别 消费金额 购买喜好 购买频次等定向分析 从而进行个性化推荐和精准服务 实现千人千面 数据显示 百果园通过企业微信对不同的消费者发放不同的优惠福利 社群用户被邀请进群后 月均消费提升了七倍 社群用户达到一千人的店的销售额比上一年提升了百分之二十二 社群用户达到六百人的店的销售额比上一年提升了将近百分之二十二 第三个问题 数字化深度下沉 数字化技术的重要性和方向已形成共识 但企业一线员工不知如何运用数字化技术提升自己的工作绩效 而数字化团队往往很难具备从数据中深度提取业务洞察的能力 为此 企业应该培养既懂数字化 又懂业务的复合型人才 并将其配置到企业各个运营一线中 使其在日常工作中就能了解业务运营中的痛点和目标 随时与数字化专门人才合作 为提升一线团队业务绩效提供数字化解决方案 尤其对于传统服装业来说 伴随着地价的上涨 人口红利的消失和电商平台的更迭 订单量也逐渐变少 不止订单总量 起订量也从原先的几万变成几千 在这股趋势下 催生出了小单快返模式 作为服装行业的中流砥柱 拉链这样一个生活中最常见的玩意儿 至少要十几个模块组成一百多道工序才能完成小丹快返模式的大势所趋 如果不跟上就没饭吃 小单快返可能只是个时间的变化 但对服装供应链上的每一个节点来说 都意味着整个流程和体系的再造 群星拉链作为节点之一 早早就开始面对这个难题了 一方面 新的模式下 各种小单子对颜色 质量 设备的要求都不一样 颜色都可能有很多种 工人在生产过程中可能要频繁更换模具 调整设备参数 难度和压力大大增加 管理上的质量管控难度也大大提高了 另一方面 交付时间也大大缩短了 目前整个拉链行业的平均交付周期已经压缩到了七至十天 极致情况下三到五天 任何一个环节的配合没做好 就可能无法响应客户需求 订单就会流失 面对这些难题 只能通过数字化能力 把全部标准进行数字建模 然后把里面所有的环节打通 涉及哪些标准需要什么设备来做 全部数字化解时 这套系统还可以对经常出现的问题进行分析 比如误性 抗性 化学 环保等方面问题 如果持续出现 可能是设备出问题了 系统会提醒相关人员进行相应的设备检测 同决人工无法发现的问题 提高产品品质 以上就是激活AI大朝下的心智生产力一书中关于企业数字化转型的三个关键要素的主要内容 这部作品是数字技术产业落地不可错过的作品 如果您感兴趣的话 应该好好的去读一读这本书