本字幕由TME AI技术生成 有心事找柠檬心里 用专业温暖你的世界 今天想跟大家分享的是 听到别人表达模糊 真的让人抓狂 有的人不能把话说明白 却反过来要怪你听不懂话 比如我们可能都听过爸妈这样安排任务 你去那儿把那个拿给我 每当听到这种话 真的是满头问号 那儿是哪里 厨房 卫生间 客厅 那个是哪个 抹布 吸尘器 还是拖把呢 而看你反应这么慢 他们就很生气 觉得这么简单的事情你都做不好 当你跟他争辩说他说的不清楚的时候 他就指责你没有眼力劲儿 但你已经观察了情况 知道他是发现家里有一个地方脏了 他想打扫 缺少趁手的工具 但家里工具那么多 你也不知道他到底想要哪一个 而这样不会表达的人 在职场中也很多 比方当你问领导 这个文件是今天就要还是明天要 领导回复 嗯 再比如 同事跟你说 你把昨天那条视频删除 但公司有多个视频账号 且昨天发了三条视频 是都要删除吗 又或者合作商一句话不说就发了一张截图过来 半天没有说一个字 你也不知道对方是什么意思 每当遇到这种别人表达不清的情况 就很容易让人烦躁抓狂 那么我们该怎么处理呢 首先 不要在心里猜 对方给你的安排是模糊不清的 但会有一个大致范围 你可能不想麻烦对方 也不想显得自己什么都不懂 于是就会在心里默默猜测对方可能是什么意思 他想要你干什么 但是这种猜测只会增加你们的沟通成本 因为这些都只是你的猜测 你最终还是要跟对方进行确认 很多时候 你的猜测并不是对方所想的 如果每个都要确认 那就会花费很多时间和精力 所以 与其去猜测 不如直接去询问对方想要你怎么去做 如上面合作商发了一张图片 什么也不说 你就可以直接询问对方是想要什么 其次 明确具体要求 拿前面的例子来说 同事让你把昨天发的视频删除 那你就需要跟他确认 是哪个视频平台公司 哪个账号发的 要删除的又是哪个视频 同事可能并不是故意表达模糊 而是他陷入了想当然的思维陷阱 他当时正在处理这条视频相关的事情 以为其他同事都跟自己一样 至少对这件事有所了解 他觉得这件事对他而言的不确定的点 只有视频是删除还是修改还是做其他安排 因此 当确定是删除之后 只要把这个重点传达下去 别人就知道怎么做 但你并没有关注到这件事 你在忙别的事 所以对你而言 不确定的东西就太多了 因而 你需要跟对方明确你所有认为模糊的点 不要怕麻烦 因为只有这样 才不会让你做错事 最后 要得到对方确认 职场中有一条很重要 那就是留痕 它可以帮助我们明确责任归属 在对方给你安排了任务之后 你们也对这个任务进行了沟通 你觉得自己已经搞清楚了 但是不要急着去做 要跟对方做最后的确认 你可以把你对这个任务的理解 尤其是你要怎么做这部分的内容 再跟对方进行一次澄清 你是说 我下面要做我理解的 对吗 等对方确认之后你要再发一个免责声明 好的 没有问题的话 我就去做了 这样就表示你都是按照对方的要求去做的 如果出了问题 主要责任不在你 总而言之 要懂得保护自己 不要为对方的表达不清而承担责任 如果你有其他的问题想咨询 那可以在绿泡泡里搜索柠檬心理课堂回复咨询 我们的老师会为你提供清晰的分析和建议 好了 今天的分享就到这里 我们明天再见